• SOLVATIO - sistema specializzato basato sulla conoscenza
• Diagnosi dei porti e dei dispositivi di comunicazione
• Diagnosi delle macchine per la stampa

SOLVATIO è un sistema specializzato basato sulla conoscenza che é stata sviluppata dall´assistenza e supporto del servizio al cliente. Il foco principale di questo sistema risiede nel campo dell'ingegneria meccanica. Le informazioni richieste per il monitoraggio delle macchine sono ottenute mediante l'operatore o dai sensori nella macchina (tramite protocollo OPC). Questi dati vengono analizzati da una base di conoscenze sviluppata da specialisti. Le proposte risultanti per risolvere i problemi vengono inviate al operatore o alla macchina.

Lavori Sviluppati

Progettazione ed implementazione del processo di costruzione e di sviluppo di SOLVATIO.

Intelligente Informationssysteme AG (IISY) Rimpar | Würzburg | Germania

Istituzione di un sistema esperto per la diagnosi di porte di comunicazione e di risposta ai problemi dei clienti nei dispositivi di telecomunicazioni. Questo sistema viene utilizzato dai dipendenti del call center e tecnici.Inoltre,il sistema permette ai clienti di risolvere i problemi per se stessi.

Lavori Sviluppati

• Configurazione ed installazione di un server centralizzato del sistema specializzato (basato sulla Web)
• Progettazione di una macchina di apprendimento (dati di esplotazione) per la diagnosi dei porti di comunicazione
• Progettazione ed sviluppo delle interfacce del utente

Deutsche Telekom AG Germania

Sviluppo di un sistema di diagnosi per supportare il personale di servizio nella diagnosi dei guasti nelle macchine di stampa. Sul database generato dalla macchina stampa, il sistema di diagnosi permette che le potenziali fonti di errore siano identificate e riparate. La diagnosi può essere eseguita con la stessa funzionalità sia in un server centrale (basato sulla web) o nel computer del dipendente di servizio (locale).

Lavori Sviluppati

• Creazione automatica di un database di conoscenze informati dalle macchine di stampa
• Acquisizione automatica di dati delle macchine di stampa e la generazione delle diagnosi corrispondenti
• Progettazione ed sviluppo delle interfacce del utente

Heidelberger Druckmaschinen AG Germania